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支付宝钱包推未来生活广场推进O2O业务

发布时间:2020-02-14 06:48:54 阅读: 来源:防火岩棉板厂家

[ 导读 ] 7月10日,支付宝钱包与国际旅游商业综合体“西溪天堂”达成战略合作,打造国内首个“未来生活广场”。双方将一起探索线下商业综合体在移动互联网时代的全新体验模式,通过支付宝钱包“服务窗”提升线下商业的一系列服务。 7月10日,支付宝钱包与国际旅游商业综合体“西溪天堂”达成战略合作,打造国内首个“未来生活广场”。双方将一起探索线下商业综合体在移动互联网时代的全新体验模式,通过支付宝钱包“服务窗”提升线下商业的一系列服务。

通过此次合作,西溪天堂入驻支付宝钱包的“服务窗”,为用户提供免费上网、基于手机的酒店预订、美食预订、地图导航、商户推荐等一系列服务。同时,用户在关注西溪天堂的服务窗之后,将自动获得电子会员卡和优惠券,享受消费打折等会员权益。

让你免费上网,给你想不到的折扣

支付宝钱包此次整合了全民免费Wi-Fi、服务窗、卡券中心与移动支付等多个产品和功能模块,为线下的商业综合体提供一整套解决方案,并将这类以虚拟信息和技术增强现实生活场景体验的方式命名为“未来生活广场”。西溪天堂则是支付宝钱包“未来生活广场”计划的第一家战略合作伙伴。

与支付宝达成合作之后,西溪天堂加入支付宝钱包的“全民免费Wi-Fi计划”。装有支付宝钱包8.2版本的安卓手机用户在进入西溪天堂Wi-Fi的覆盖区域后,将收到一条静默的推送消息。点击之后,即可自动联网,唤醒支付宝钱包,并进入西溪天堂的“服务窗”,用户可选择关注。iPhone用户没有推送消息,但同样可以接入西溪天堂的Wi-Fi,点击免费上网之后,即可联网并唤醒支付宝钱包,进入西溪天堂的服务窗。

服务窗是现实场景和用户交互的虚拟窗口,目前西溪天堂的服务窗对区域内的商家进行了分类,按照酒店、美食、休闲娱乐等门类分别介绍,并辅以地图导航等功能,还接入了“淘宝旅行”和“淘点点”服务,保证用户随时随地可以预订酒店和美食。目前,已有4家酒店和12家餐厅可以通过服务窗预订。淘点点在服务窗既支持菜品和座位预订服务,还可向消费者售卖代金券。

除了酒店和餐饮预订之外,未来西溪天堂服务窗还会加入智能停车、KTV和电影票预订、室内导航等新服务。比如,以后将导航与停车场信息打通,可以推送消息,为用户推荐最佳的出行方案。

对商户而言,通过免费Wi-Fi,可以在最短的路径内将用户引导转化为自己服务窗的粉丝,拉新与引流的效果明显。同时,商户可以利用支付宝钱包服务窗后台进行会员体系管理,还可以使用支付宝的数据分析工具。既可以向所有关注用户发送同一条消息,也可以通过筛选,向某一特定群体发送特定消息。此外,商户还能通过服务窗实现关注送卡、交易送券、定向发放等营销手段,轻松触达用户。这样,线下商户通过支付宝钱包可以实现从发现用户到理解、服务用户,直至变现的一个完整商业闭环。

在“未来生活广场”之前,支付宝钱包还推出了“未来医院”和“未来公交”两项计划,分别在医疗和公共交通领域,与合作伙伴一起进行服务创新。

小微金融服务集团(筹)国内事业群总裁樊治铭说,“我们希望通过技术的力量、互联网的力量来提升商业的效率和体验,从而改善人们生活的方方面面。”

他还表示,支付宝将通过搭建开放平台的方式来实现这一目标。“与淘宝永远不自己卖货一样,支付宝也不会直接做各个专业领域的具体业务,只做基础设施平台,将支付宝的能力,如账户体系、移动支付、大数据和云计算的能力,输出给各行各业的合作伙伴。”

“未来生活广场”的未来

在春节期间,支付宝和商旅集团就在探讨支付宝以及阿里的整个资源怎么能够跟商旅集团的综合业态去进行结合。当时支付宝毫不犹豫的选择了西溪天堂,为什么?第一西溪天堂是一个旅游生态的这样一个形态,而且里面的业态非常的丰满非常的丰富,所以支付宝钱包首选西溪天堂,这也是支付宝跟商旅集团的第一站,后面商旅集团还有其他的延展。

西溪天堂只是第一站,接下来支付宝会跟杭州其它非常典型的街区也有这样的合作,而且这种合作还将在其他的旅游城市的综合体进行推广,未来还会跟阿里云和菜鸟的整合。会利用阿里的各个资源来服务各大综合体。

不过,支付宝相关人士介绍,目前的交互形态只是一个雏形,未来,服务窗还将接入高德地图的室内导航,在用户逛的过程中,即时提供最新的服务信息。结合AR(增强现实)等技术,服务窗希望打通虚拟与现实的界限,以支付宝钱包内的虚拟再现,加强用户对现实场景的感知与理解。

业内人士分析,支付宝钱包进军线下,最重要的一环是拓展更多的应用场景,特别是稳定、高频、贴近生活的应用场景。因而,支付宝钱包在便利店、打车、公交、医院、商业综合体等领域不断展开合作。这样,当越来越越多的商业综合体、便利店、医院等接入之后,支付宝钱包的生态就会愈发丰富,最终渗透到人们生活的方方面面。

支付宝钱包才能给你想要的

在O2O这件事情上,大家都非常的现实,如何给用户带流量,如何在给线下商户带流量这才是考察好不好用的最终指标。作为工具,微信的服务窗需要它的关注,然后形成它的会员,但是它的会员并不是实名制,并不是真实的会员。但是,支付宝有三亿的实名会员,现在下载量超过1.5个亿,给所有商家带去的是真实的会员。

现在传统的零售业也好,各种业态也好,他一定要去转型,因为今天如果不转型的话,整个零售业都是在走下滑的通道。去年整体的零售业增速第一次跌破了9%,以前都是10%以上,为什么是这么一个非常恶劣的状态?其实跟中国的经济转型有关,所有的很多人的支付的方式迁移到了移动端,而移动端的发展速度是非常快的,支付宝所有的交易笔数有60%是来自于移动端,金额是40%。你会看到这个数字对比一年半以前,一年半以前支付宝移动端的数字是16%,所以发展是非常快的。

在这样一个迁移的过程当中,谁抓住了机会,谁愿意探索来尝试,谁就有可能走出来。但是机遇可能就是一年半载,这是所有商家面临的现状。那么好在是哪里呢?第一阿里有对所有用户的了解,以及实名的情况。另外一个支付宝钱包才是一个支付的这样一个认知,以及安全保护的这样一个认知。第一是所有的商家共同发了一张卡,在每一个商铺都可以拿到不同的权益,这是很好的创新产品模式。这就像商业体,比如说万达这样商业体的概念就出来了。另外wi-fi的这种应用,实际上是一个流量入口,他是一个入口,当你走到这里的时候,那么你可能漫无目的的走,怎么样去商家互相的交叉营销。可能你走到这个街区以后最吸引你的是餐饮,在餐饮消费完之后旁边的电影院就给你了一张观影券,你就滞留在这个商业街区上。

所有的综合体都是一样的,今天谁能够在线上走得更远,不仅仅是一个广告一个营销,而且据我所知,微信公共帐号的转化率2%都没有,但是支付宝的服务窗的转化率最少也有10%以上,最好的是40%。我不知道各位有没有去研究过。一个做支付的工具或者一个平台,对用户的心智,他是从支付到整个权益也好,以及后端的数据的精准营销也好,他的闭环都是非常容易形成的。但是从一个信息推送,转化成支付,这个路径还是很长的。

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